Das Online-Casino “5 Gringos” ist ein relativ neues Spielerangebot auf dem deutschen Markt und hat sich in kürzester Zeit eine feste Position unter den Spielern etabliert. Aber was genau macht dieses Casino so besonders? In diesem Artikel möchten wir euch näher bringen, was 5 Gringos im Vergleich zu anderen Anbietern zu bieten hat.
Urgeschichte des Casinos
Fünf Gringos wurde im Jahr 2017 von 5 gringos casino deutschland einer britischen Firma gegründet und richtete sein Hauptaugenmerk auf den europäischen Markt. Die Spielplattform ist bereits in mehreren Sprachen erhältlich, darunter Deutsch, Englisch und Spanisch. Mit einem breiten Portfolio an Spielen für alle Geschmacksrichtungen möchte sich das Casino eine führende Position im Wettbewerb erkämpfen.
Registrierungsprozess
Vor dem ersten Spielzug ist es notwendig, einen Account anzulegen. Hierfür gibt es zwei Möglichkeiten: eine manuelle Registrierung und ein direktes Einloggen über das Facebook-Konto. Diese Option ist für regelmäßige Spieler vorteilhaft, da sie nicht immer wieder ihre Daten eingeben müssen. In beiden Fällen muss eine E-Mail-Adresse oder ein Benutzername vergeben werden, um sich einzuloggen.
Die manuelle Registrierung beginnt mit der Auswahl einer Spielwährung (Euros in diesem Fall) und dann mit dem Ausfüllen eines Formulars an Daten wie Vornamen, Nachnamen, Geburtsdatum, Postleitzahl und Straße. Um sicherzustellen, dass niemand falsche Angaben macht, müssen auch eine E-Mail-Adresse oder ein Benutzername angegeben werden.
Das Registrierungsformular erfordert jedoch keine bestätigende Frage (Security Question) wie oft üblich in der Online-Branche. Nachdem das Formular vollständig abgeschlossen ist, erhält man eine Bestätigungsmail von Fünf Gringos, über die man sein Spielerkonto aktivieren muss.
Konto-Einrichtung und Funktionen
Ein bestehender Kunde kann sich in wenigen Sekunden mit dem Passwort oder Facebook-Konto anmelden. Das Casino bietet darüber hinaus die Möglichkeit an, zusätzliche Personen als “Verwalter” zu benennen. Dies ist besonders nützlich bei gemeinsamen Kontobesitz.
Über das persönliche Konto sind diverse Einstellungen wie Spielhistorie und Benachrichtigungen (über Gewinne, Beträge oder Veränderungen des Gleichgewichts) abrufbar. Es ist wichtig zu erwähnen, dass Fünf Gringos in Bezug auf die Datenschutzbestimmung sehr transparent handelt.
Bonusangebote
Um attraktiv für Neukunden und Bestandskunden gleichermaßen zu sein, hat sich das Casino ein umfangreiches Bonus-Programm zusammengestellt. Das bekannteste Angebot sind die so genannten “Startboni”, wobei dem Kunden nach der ersten Einzahlung 150% bis 500 Euro an Kredit für Einsätze zur Verfügung stehen.
Diese Bonusbeträge müssen innerhalb einer bestimmten Zeit (in diesem Fall vier Stunden) innerhalb von mindestens drei Spielrunden auf einigen Slot-Maschinen eingesetzt werden. Im Falle eines Gewinns ist es wichtig zu beachten, dass 35x-Wege für das Auszahlungsantragsverfahren anfallen.
Das Casino bietet darüber hinaus eine Bonus-Aktion für den Monat mit 10 Freispielen bei Einzahlung. Außerdem stehen regelmäßige Promotionen und Gewinnspiele zur Verfügung, wie zum Beispiel der so genannte “VIP-Turnier”.
Bezahlsysteme
Um Einsätze zu tätigen, sind zahlreiche Zahlungsmethoden (Kreditkarten, PayPal oder Banküberweisungen) für Kunde verfügbar. Über die sichere SSL-Verschlüsselung des Servers ist ein schutzvoller Umgang mit den Kontodaten gewährleistet.
Als erstes müssen bei der Einzahlung mindestens 10 Euro eingezahlt werden, wobei nach einer bestimmten Zeit (5 Tage) automatisch die maximale Höhe von 2500 EUR erreicht wird. Für Auszahlungen gilt ein höherer Limit (bis zu 1000 EUR). Bei beiden Transaktionen ist eine Wartezeit zwischen Antragsstellung und tatsächlicher Überweisung des Geldes einkalkuliert.
Spielangebote
Ein breites Portfolio an Spielen bietet Fünf Gringos Kunden. So sind unter anderem mehrere Casinospiele (Roulette, Blackjack, Baccarat) verfügbar. Darüber hinaus kann man in einem umfangreichen Online-Slot-Katalog nach Spielernamen suchen oder über die Funktion “Spiel des Monats” zum besten Preis gespielt werden.
Begleitende Casino-Software
In diesem Fall haben sich die Spiele von führenden Anbietern (Novomatic, Microgaming) in das Portfolio eingefügt. Die meisten davon sind zu finden im Slot-Katalog.
Die Auswahl der Spiele ist mit fast 300 Produkten erstaunlich breit gefächert und umfasst eine Mischung aus Novitäten sowie etablierten Marken wie Book of Ra, Game of Thrones oder Twin Spin. Fünf Gringos bietet aber auch Live-Dealer-Games.
Mobilversion
Für Spieler unterwegs gibt es die Möglichkeit das Casino auf jedem Smartphone (auch bei Android) ohne Download von der Webseite abzurufen und spielen zu können. Im Vergleich zum klassischen Online-Angebot ist der Mobile Bereich jedoch leider nur für Neukunden zugänglich, so dass hier keine Kontinuierliche Erfahrung für Bestandskunden möglich ist.
Sicherheit und Lizens
Das Casino unterliegt strengen Sicherheitsstandards (SSL-Verschlüsselung) sowie den Vorschriften der Malta-Gaming-Authority. Fünf Gringos hat sich auch bereits einen Rechtsverletzungsanspruch im Wettbewerbsrecht eingeräumt.
Kundenbetreuung
Der Kontakt mit einem Mitarbeiter ist über E-Mail oder das Webformular möglich, bei letzterem gibt es eine Bestätigungsmeldung für den Kunden. Eine Telefonnummer zur persönlichen Kontaktaufnahme steht leider nicht zur Verfügung.
Ebenso wie die Wartezeit auf Auszahlungen sind auch alle Schritte der Kommunikation mit einer langen Vorlaufzeit verbunden, die eher dem Geschwindigkeitsvergleich zwischen verschiedenen Anbietern als zu den erwarteten Werten im Online-Casino entspricht.
Benutzererfahrung und Leistung
Für einen Benutzer ist es wichtig zu beachten, dass das Casino in vielen Punkten unter der Erwartung liegt. Die langen Schrittfolgen für die Registrierung oder Auszahlungen machen den Start und Abschluss von Wettkampagnen eher mühsam.
Die Ein-und Abreise zwischen verschiedenen Spielen ist im Vergleich zu anderen Spielern jedoch unproblematisch. Beide Faktoren verlaufen daher auch sehr gut in der Handhabung, wobei die Ladezeiten an den Computern oder dem Smartphone schnell sind und es keine technischen Störungen gab.
Gesamtergebnis
Insgesamt bietet 5 Gringos aufgrund seiner breit gefächerten Spielauswahl, Bonusbetreuung sowie seiner sicheren Transaktionen eine attraktive Erfahrung für alle Spieler. Diverse Optionen sind für das bestmögliche Gameplay da. Im Vergleich zu anderen Anbietern verfügt das Casino über ein umfassendes System zur Bestandskundenbetreuung und die langsamere Vorgehensweise bei der Ein-und Auszahlung mag zwar von einzelnen Spielern nicht schätzenswert sein.
Uns fällt jedoch auf, dass dieses Unternehmen sich bemüht, auch seine technischen Kompetenzen in eine Reihe zu stellen. Die lange Wartezeit kann daher durchaus als Bereitstellung von Arbeitsleistungen interpretiert werden und wir sehen es gerne, wenn sie zukünftige Klienten mit schnellerem und erweiterter Funktion ermöglicht.
In diesem Zusammenhang möchten wir Fünf Gringos ausdrücklich als einen attraktiven Spielpartner empfehlen.